Антон Гончаров, гендиректор компании «Лаборатория программных продуктов»: «Бизнес растет в плане культуры обращения информации»

– Антон Викторович, в этом году компания «Лаборатория программных продуктов» начала работать в Челябинске. Расскажите, немного о своей компании, откуда и с какими целями она пришла на Южный Урал и что собой представляет?

– «Лаборатория программных продуктов» работает на российском рынке уже два с половиной года. Головное предприятие находится в Москве. Челябинское подразделение было создано с целью получения качественных клентоориентированных разработок программного обеспечения в сочетании с невысокой их стоимостью, тем самым предлагая российским предприятиям-клиентам продукт оптимального соотношения цена-качество. Мы являемся партнерами Oracle и используем в своих продуктах систему управления базами данных именно Oracle. Нашей специализацией является автоматизация бизнес-процессов промышленных и коммерческих предприятий.

Сегодня можно смело говорить о том, что «Лаборатории программных продуктов» – это полноценная бизнес-единица на рынке разработчиков систем автоматизации. Полностью создана инфраструктура компании. Она включает отделы разработки прикладного ПО, администраторов, отдел тестирования и отдел поддержки пользователей. По сути, из небольшой компании, которая ориентировалась на одного крупного клиента, мы выросли в серьезного игрока рынка.

– Какие проекты уже были реализованы вашей компанией?

– Мы достаточно давно сотрудничаем с холдингом «Стальная группа «Мечел». Для этого территориально распределенного холдинга мы выполнили целый ряд крупных проектов на базе СУБД Oracle в различных городах и по сей день продолжаем сотрудничество. Сейчас мы работаем над проектом автоматизации компании, которая занимается сбытом металла и имеет филиалы в девяти городах России. А совсем недавно заключили договор на автоматизацию челябинского завода «Профнастил». Здесь необходимо проводить автоматизацию циклов производства и сбыта.

– «Лаборатория программных продуктов» является партнером корпорации Oracle. Почему вы выбрали в качестве поставщика именно эту компанию?

– Действительно, наша компания является партнером корпорации Oracle в России, что дает нам право разрабатывать наши продукты на основе передовых технологий компании, проводить поставку и установку программного обеспечения у заказчиков.

По моему мнению, сотрудничать с корпорацией Oracle очень перспективно, так как вендор уделяет огромное внимание продвижению своей продукции во всех сегментах отечественного рынка. Oracle уже около 30 лет является лидером в разработках СУБД, правда ранее ориентация была прежде всего на сегмент крупного бизнеса, поэтому стоимость этих продуктов была весьма внушительной. Пару лет назад вендор начал активное продвижение базовых технологий в секторе СМБ, увеличив количество редакций СУБД и сервера приложений.

Существующие на сегодняшний день редакции заметно различаются по стоимости. Это делает их доступными практически любому предприятию и полностью покрывает потребности рынков крупного, среднего и малого бизнеса. Причем необходимо отметить, что решения, ориентированные на компании среднего и малого бизнеса, не только доступны по цене и легки в использовании, но и обладают высокой функциональностью, характеризующей технологии Oracle.

– Какие возможности дает вашей компании и ее клиентам партнерство с Oracle?

– Нашей компании это позволяет напрямую работать с представительством Oracle в СНГ и его техническими специалистами. При необходимости нам доступны непосредственно разработчики, которые находятся за рубежом. Когда это необходимо, мы получаем маркетинговую поддержку от корпорации Oracle . А наши специалисты постоянно обучаются для работы с продуктами компании. Все это только на руку нашим клиентам. Наши специалисты растут профессионально и могут без проблем помочь заказчику, либо проконсультировать его по любым вопросам, связанным с программами и технологиями Oracle.

– Ваша компания специализируется на разработке информационных систем «под ключ». Расскажите, что это за системы, и на реализацию каких задач они нацелены?

– Говоря о реализации систем «под ключ», мы имеем в виду разработку и внедрение программных продуктов, адаптированных к бизнес-процессам российских предприятий. Ведь западные программы ориентированы на некую устойчивую, десятилетиями отточенную систему ведения бизнеса. В России все иначе – бизнес-процессы постоянно деформируются, законодательство меняется и т.д. Поэтому зачастую востребованными сегодня являются системы, адаптированные под конкретного заказчика и разработанные с учетом особенностей его бизнеса. Старт такого проекта подразумевает совместное с заказчиком составление подробного технического задания и описания существующих и желаемых бизнес-процессов на предприятии. Только в этом случае стороны четко представляют, что именно необходимо автоматизировать. На сегодняшний день внедряемые нами системы охватывают основные сферы деятельности производственного предприятия: снабжение, сбыт, производство, складской учет, и т.д. Подробнее об этом направлении деятельности можно узнать на нашем сайте.

– Антон Викторович, какие тенденции характерны сегодня для российского рынка автоматизации бизнес-процессов?

– В первую очередь, сегодня наиболее востребованы системы оперативного учета деятельности предприятий, либо их подразделений. Эти системы предоставляют ценную для управленцев информацию практически в режиме реального времени. Посредством ее анализа, можно строить определенные прогнозы для инвестиций и делать конкретные выводы, которые отнюдь не лежат на поверхности. Во-вторых, по сравнению с прошлыми годами, становится все легче взаимодействовать с потребителем на нашем рынке. Многие предприятия теперь сами ищут высокопрофессиональные организации, которые смогут внедрить на производстве качественную систему автоматизации бизнес-процессов. Все дело в том, что бизнес растет в плане культуры обращения информации. Крупные предприятия всерьез задумываются о том, чтобы выйти на фондовый рынок, где одним из условий является наличие прозрачной системы автоматизации. Я бы даже сказал, в стране пошла цепная реакция автоматизации.

– Пожалуй, наиболее популярными и востребованными являются программные продукты Oracle Database 10g и Oracle Application Server 10g. Расскажите, что они собой представляют и на решение каких задач направлены?

– Oracle Database 10g – флагманский продукт компании Oracle в разрезе баз данных. Oracle9i – его предыдущая версия. На сегодняшний день СУБД Oracle Database 10g поставляется в четырех различных редакциях, ориентированных на различные сценарии разработки и развертывания приложений и, соответственно, имеющие существенную разницу в цене. Другими словами, на сегодняшний день можно совершенно оправданно говорить о том, что базовые технологии от компании Oracle стали абсолютно доступны предприятиям с любым ИТ-бюджетом.

Например, редакция Oracle Database 10g Standard Edition One – база данных, предназначенная для использования в малых и средних компаниях, а также подразделениях и распределенных филиалах крупных компаний. Устанавливается на отдельных серверах, имеющих не более двух процессоров. Стоимость лицензии составляет всего 149$ за пользователя. Oracle Database 10g Standard Edition предназначена для развертывания в компаниях, управляет потоками данных и позволяет всем бизнес-приложениям использовать преимущества СУБД Oracle, гарантирующей беспрецедентную производительность, готовность, высокую безопасность и надежность, – и все это по доступной цене.

Версии СУБД Oracle Database 10g Enterprise Edition предназначены для крупных предприятий и доступны для всех поддерживаемых компанией Oracle операционных систем, включая Windows, Linux и Unix, а также поддерживаются на всех аппаратных конфигурациях, от однопроцессорных компьютеров до сложнейших симметрично-многопроцессорных сред SMP.

Oracle Application Server 10g – основная компонента семейства промежуточного ПО Oracle Fusion Middleware – идеально дополняет собой флагманскую СУБД Oracle Database 10g и позволяет максимально эффективно использовать преимущества распределенных вычислений для работы современных приложений уровня предприятия.

Oracle Application Server 10g – первый на рынке сервер приложений, позволяющий упростить управление приложениями, выполняемыми в распределенной вычислительной среде. С его помощью возможно посторенние бизнес-приложений в трехзвенной архитектуре с использованием так называемых «тонких клиентов».

Кстати, сегодня Oracle имеет наибольшее количество сертификатов от режимных учреждений для применения продуктов СУБД Oracle10g, Oracle9i в государственных и силовых, в том числе военных, структурах. А это многое значит.

Также необходимо отметить продукт Oracle Collaboration Suite – готовую систему для коллективной работы, которая включает в себя несколько модулей. В их числе почтовый сервер, организация обмена файлами, общее файловое пространство, обмен документами и многое другое.

Кроме того, Oracle Applications – это семейство полнофункциональных систем для эффективного управления всеми аспектами деятельности компании, среди которых управление финансами, производством, кадрами, закупками, логистикой, маркетингом, продажами, обслуживанием, отношениями с поставщиками и клиентами. Бизнес-приложения Oracle призваны обеспечить глубокое понимание бизнеса и повышение качества управления предприятием. Семейство Oracle Applications сегодня охватывает как горизонтальные приложения, такие, как Oracle E-Business Suite, Oracle JD Edwards Enterprise One, так и вертикальные отраслевые. Oracle E-Business Suite больше ориентирован на решение задач крупных предприятий различных отраслей промышленности, включая ВПК и авиапром, машиностроение, металлургию, химию и нефтехимию, телекоммуникации, энергетику, государственный и финансовый сектора и другое.

– Я знаю, что помимо технологий компании Oracle, вы предлагаете рынку и собственные разработки, например, систему Octopus. Для решения каких задач она была создана?

– Корпоративная информационная система Octopus предназначена для автоматизации управления компанией и ведения оперативного учета коммерческой и производственной деятельности предприятия. В состав системы входит набор взаимосвязанных модулей, имеющих гибкие настраиваемые связи, что позволяет вести учет и получать своевременную информацию для руководства и ключевых сотрудников как на отдельных предприятиях, так и в распределенных холдингах. Разработка отдельных модулей под специфику конкретного предприятия дают предлагаемой системе огромное преимущество в виде получения заказчиком именно тех функций, которые необходимы ему в данный момент, не ограничивая возможностей развития в дальнейшем. В условиях быстро растущего спроса на системы комплексной автоматизации предприятия и ограниченности финансовых ресурсов, именно разработка функционала под специфику существующих бизнес-процессов заказчика позволяет наиболее глубоко и эффективно проводить автоматизацию российских производственных и коммерческих предприятий.

Дело в том, что западные системы такого уровня функционала стоят на порядок дороже нашего продукта. Отечественные предприятия нуждаются в недорогом, но не менее функциональном аналоге, поэтому мы и приступили к созданию системы Octopus. Ее основным преимуществом стала низкая, по сравнению с западными аналогами, стоимость и богатый функционал, созданный с учетом российских реалий.

– На какие отрасли промышленности и на какого клиента направлены ваши услуги и продукты?

– Если говорить о продуктах, разрабатываемых нашей компанией, то они рассчитаны на средний и крупный бизнес. Нам интересны компании, чьи бизнес-процессы сложны для существующих отечественных решений, но, в то же время, западные аналоги слишком дороги для них. Мы видим себя в нише недорогих, но функциональных систем. На сегодняшний день Octopus – отраслевое решение, предназначенное для автоматизации промышленных предприятий, в частности, металлопроизводящих и металлосбытовых предприятий, а также предприятий полного цикла в этой отрасли промышленности. Использование «Лабораторией программных продуктов» собственного опыта реализации проектов в области автоматизации бизнес-процессов, а также развитая система партнерских отношений с поставщиками технологических решений, является гарантией успешной реализации проектов любого объема и сложности.

– Помимо внедрения информационных систем, вы предлагаете и услуги IT-аутсорсинга. Расскажите о них подробнее.

– Действительно, мы предоставляем услуги и консультации на условиях аутсорсинга. Это можно выделить как отдельное направление деятельности нашей компании. В перечне таких услуг: установка, конфигурирование, администрирование СУБД Oracle, организация резервного копирования и восстановления БД, тюнинг баз данных, консалтинг в области моделирования технических и бизнес-процессов и др. Клиенту мы предлагаем различные виды договоров: разовые выезды «на проблему», круглосуточную техническую поддержку, либо просто тюнинг, то есть настройку баз данных с целью повышения производительности работы системы. В своем штате мы имеем компетентных администраторов, которые способны решать задачи высокого уровня сложности. Мое глубокое убеждение стоит в том, что каждый должен заниматься своим делом, которое приносит основной доход и быть профессионалом этого дела. Принимая на себя обязательства по договору аутсорсинга у наших клиентов появляется возможность не распыляться на налаживание вспомогательных процессов и осуществление рутинной работы, а сконцентрировать усилия на основном бизнесе компании. Выгоды очевидны – клиент не просто экономит деньги, но еще и получает более высокий уровень услуг и качественную поддержку своего бизнеса.

– А если клиент, несмотря ни на что, хочет иметь штатного специалиста, вы поможете ему обучить персонал?

– Да, конечно. У нас есть налаженные связи с компаниями, которые занимаются обучением специалистов. Мы предлагаем заказчику определить именно те курсы, либо сферу обучения, которые необходимы для поддержки установленного продукта. Затем мы помогаем оформить человека от компании на эти курсы.

– Что касается компаний с развитой IT-инфраструктурой, какие услуги вы предлагаете для них?

– Если речь идет о том, что предприятие имеет какие-то лоскутные системы на своей площадке и подготовленных специалистов, мы можем предложить проекты по объединению различных информационных систем, территориально распределенных предприятий и холдинговых структур, в единое информационное пространство. Консолидация коммерчески важных данных в единой базе позволит повысить прозрачность бизнеса, управляемость, а также существенно упростит получение необходимой информации для принятия управленческих решений.

– Как происходит формирование и выполнение клиентского заказа в вашей компании и как строится работа с клиентом, когда заказ выполнен?

– Начнем с поставок СУБД. На первом этапе мы обследуем предприятие и общаемся со специалистами заказчика, чтобы выявить, для каких целей приобретается СУБД Oracle. Только после этого с участием наших специалистов создается спецификация. Благодаря этой работе мы выявляем, какой функционал и какая редакция необходимы заказчику. Затем заключается договор поставки и, при необходимости, внедрения СУБД. По выполнении договора клиент может заключить договор на поддержку внедренного ПО специалистами нашей компании либо обучать собственных специалистов. Если заказчик приобретает лицензии Oracle и имеет специалистов, либо готов обучать своих администраторов, то Oracle предлагает воспользоваться услугами техподдержки напрямую, через специальный инетрнет-ресурс Oracle-metalink. Здесь можно скачать необходимые патчи и обновления к существующим продуктам, а также задать технические вопросы. Многие специалисты активно пользуются этими возможностями.

Что касается внедрения наших разработок, то схема работы такова: совместно с заказчиком происходит предпроектное обследование объекта, по итогам которого составляется техзадание на внедрение информационной системы. Исходя из техзадания, обе стороны понимают, какой именно бизнес-процесс подлежит автоматизации. В нашей практике встречалось и такое, что заказчик сам толком не мог описать цепочку своего бизнес-процеса. В таких случаях мы помогаем выстраивать эти цепочки и приводить какие-то сегменты в правильное состояние. После подготовки техзадания группа внедренцев приступает к реализации проекта. При этом, если заказчику необходим новый функционал, мы его разрабатываем. После внедрения проекта поддержка системы может осуществляется нашими специалистами или специалистами заказчика, прошедшими обучение у нас в компании. В рамках технической поддержки заказчик получает все необходимые обновления системы, консультации по работе с системой, обучение пользователей.

– Насколько быстро окупается внедрение системы управления на предприятии?

– Скорость окупаемости зависит от текущего состояния дел на предприятии. Если выстроена четкая цепочка бизнес-процессов, можно предположить, что внедрение необходимо для повышения оперативности оборота информации, нужной для принятия управленческих решений. Система помогает проводить анализ, предоставляет информацию в определенном клиентом виде, чтобы, например, собственник-инвестор принял правильное решение об инвестициях. А значит, окупаемость зависят от того, насколько грамотно собственник и топ-менеджмент используют получаемую информацию.

Что касается предприятий, не имеющих систем автоматизации, внедрение подобных продуктов дает огромный эффект например в виде информации, которая позволяет понять, какие направления деятельности убыточны, а какие прибыльны и насколько. Поэтому эффект от внедрения таких систем очень высок. Их окупаемость может быть и менее года, если руководство правильно скоординирует свои действия, получив данные в различных срезах.

– Вы даете гарантию на услуги, которые предоставляете клиентам?

– Понимаете, мы можем дать гарантии, скажем, на 10 лет. И система, установленная нами, будет работать все это время. Но ведь в условиях российской действительности бизнес-процессы меняются через два-три года. Заказчик вынужден снова и снова менять то, что было создано прежде. Именно поэтому мы предлагаем техподдержку нашей системы. В ее рамках мы можем адаптировать систему к изменяющемуся бизнесу заказчика. А при условии, что менять ничего не придется, наши системы, действительно, будут безотказно работать и 10, и 20 лет.

– Как вы оцениваете емкость челябинского рынка автоматизации бизнес-процессов?

– Я считаю, что в этом плане Южный Урал, как и вся Россия, – непаханое поле. В основной своей массе предприятия сидят на самописных (написанных своими специалистами) продуктах, которые были выпущены несколько лет назад. Эти системы уже давно не соответствуют требованиям времени и не имеют нужного функционала, они не развиваются. Чаще всего программисты, которые когда-то писали этот продукт, уже ушли с предприятия и развивать систему попросту некому, а значит, и эффект минимален. Объективно в регионе мало предприятий, внедривших качественные системы автоматизации. Поэтому я считаю, что рынок Уральского региона очень перспективен. При этом места на нем хватит всем. .

– Расскажите о планах компании «Лаборатория программных продуктов» на ближайшую перспективу.

– Планы на ближайшие несколько лет очень серьезны. Наше основное стремление – предоставлять полный комплекс услуг, начиная от консалтинга и разработки спецификаций и заканчивая технической поддержкой и обучением специалистов по всем продуктам Oracle и по продуктам, производимым нашей компанией. Понимаете, у нас есть искреннее желание развивать в нашем регионе рынок потребителей СУБД Oracle и продуктов на ее основе. Делать это мы планируем посредством развития квалифицированных ресурсов в виде специалистов Oracle, внедрения продуктов компании, в первую очередь, на предприятиях среднего и малого бизнеса. Сегодня это наиболее перспективный рынок. Еще мы планируем сотрудничать с вузами, чтобы готовить программистов, администраторов, разработчиков, ориентированных на продукты Oracle. У всех этих планов есть сверхцель – сделать так, чтобы предприятия не опасались внедрять у себя продукты Oracle и не боялись, что в один прекрасный день останутся без своего единственного специалиста в этом деле.

Что касается наших собственных разработок – есть большое желание создать ERP-систему, которая бы была оптимальна по соотношению «цена-функционал-срок внедрения» именно для России.